Оплата Pro
Как купить Pro на сайте и в приложениях, цена и период, автопродление и отмена, если платёж не прошёл, возврат денег.
Pro — подписка, которая продлевается сама, пока вы её не отмените. Pro привязан к аккаунту, а не к устройству: купленный один раз, он работает на всех устройствах, где вы вошли. Чем платят: ЮKassa. Что даёт Pro — Тарифы.
Цена и период
Pro стоит 990 ₽ в год. Цена везде показана с периодом подписки, продление — на тот же период.
При оплате на сайте картой российского банка период — год.Купить Pro на сайте
Где: Mac, Android, Chrome, Safari и кабинет на сайте
- Нажмите «Купить Pro» — в приложении, в расширении или в кабинете. Приложение откроет кабинет на странице «Аккаунт» с покупкой Pro; если вы не вошли — сначала вход или регистрация, а после него — сразу сюда же.
- Если способ оплаты один — сразу откроется страница оплаты («Открываем страницу оплаты…»). Если их несколько — выберите в «Как удобнее оплатить?».
- Оплатите на странице платёжного сервиса.
После оплаты Pro продлевается до конца оплаченного периода, в кабинете видно «Pro до …» и «Продлится …». Вернитесь в приложение — оно сразу проверит тариф, и Pro заработает без перезапуска.
«Назад» со страницы оплаты возвращает к выбору способа оплаты. Если оплата не открылась, видно «Оплата сейчас недоступна. Попробуйте позже.» и кнопка способа оплаты, чтобы попробовать снова.
Android-приложение с сайта (полная версия) тоже открывает оплату на сайте.
Приложение из Google Play
Где: Android
В приложении из Google Play Pro не покупается через Google Play: «Купить Pro» открывает страницу оплаты на сайте. После оплаты Pro приходит в приложение, как везде, — достаточно войти в тот же аккаунт. «Управлять» ведёт в кабинет.
Приложение из RuStore
Где: Android
В приложении из RuStore «Купить Pro» открывает оплату на сайте. После оплаты Pro работает в приложении после входа в тот же аккаунт.
Продление и отмена
Подписка продлевается сама в конце каждого периода, пока вы её не отмените. После отмены Pro действует до конца оплаченного периода, потом — Free; файлы в облаке остаются.
- Подписка на сайте — в кабинете, страница «Аккаунт», кнопка «Отменить подписку». После неё видно «Подписка отменена — Pro до …». Удаление аккаунта тоже останавливает продление подписки на сайте — см. Удалить аккаунт.
Карта для продления
Где: кабинет на сайте
Если на странице оплаты ЮKassa оставить «Запомнить данные карты», Pro продлевается автоматически: в конце каждого периода с сохранённой карты списывается его стоимость, и на каждое списание приходит чек на e-mail. В кабинете на странице «Аккаунт» видно «Карта для продления» (например, «Мир •••• 4477 · до …») и «Следующее списание: сумма, дата».
- «Отвязать карту» — в любой момент, без обращений в поддержку. Подтверждение предупредит: «Продления не будет, данные карты удалятся. Pro действует до …». После этого видно «Карта отвязана — её данные удалены».
- «Отменить подписку» тоже удаляет карту.
- Без «Запомнить данные карты» карты нет: Pro действует оплаченный период, продлить — новой оплатой.
- Снова привязать карту — купить Pro ещё раз, когда видно «Купить Pro» (до конца меньше 60 дней или Pro уже нет): новый период начнётся после оплаченного.
Платёж не прошёл
Если продление не удалось (не хватило денег, истёк срок карты), Pro действует ещё 3 дня. В приложении и в кабинете видно «Не удалось продлить Pro — обновите способ оплаты», значок тарифа — «Оплата не прошла».
Что сделать:
- Оплата на сайте — в кабинете на странице «Аккаунт» нажмите «Купить Pro» рядом с сообщением и оплатите другой картой.
Если ничего не сделать, через 3 дня тариф станет Free: облако — только скачать и удалить, ваши файлы остаются.
Возврат денег
Чтобы вернуть деньги, напишите в поддержку на support@video-tracker.ru с адреса вашего аккаунта и укажите дату и сумму платежа. Решение о возврате принимает поддержка по условиям использования.
Если платёж возвращён, Pro, оплаченный этим платежом, снимается.